誠(chéng)信是企業高質量發展的核心競争力，更是赢得消費者信任的關鍵。康姿百德成立20多年來，始終秉承“誠(chéng)信經營、永續發展、回饋社會、造福人類”的經營理念，把消費者的利益放在首位，努力爲消費者提供更高品質的産(chǎn)品和服務。

 

PART.01

承諾“三個月無理由退貨”

康姿百德誠信經營重踐行

 

三個月無理由退貨

維護消費者合法權益

 

       20多年來，康姿百德堅持以誠信爲本，讓消費者放心消費。早在2019年5月，康姿百德就率先在寝具行業内承諾並(bìng)實施“三個月無理由退貨”，即消費者購買康姿百德産品時可簽訂《三個月無理由退貨協議》，自協議簽訂之日起，三個月内隻要想辦(bàn)理退貨，不需要任何理由和原因，門店都會爲消費者辦(bàn)理退貨，而且不收退貨費和折舊費。

 

       “三個月無理由退貨”至今已實施6年多的時間。康姿百德産(chǎn)品複購率穩步提升，市場占有率顯著提高，品牌知名度和美譽度得到瞭(le)進一步推廣。這一舉措也極大提升瞭(le)消費者的消費體驗，切實增強瞭(le)消費者的購買信心，充分保護瞭(le)消費者的合法權益，也赢得瞭(le)社會各界的認可和支持。

 

《三個月無理由退貨協議》

 

       康姿百德面向全國承諾“三個月無理由退貨”還成功入選2024年保護消費者合法權益十大創(chuàng)新案例，並(bìng)被河北省消費者保護委員會作爲典範，向全社會推廣。

 

康姿百德入選

“2024年保護消費(fèi)者合法權益創(chuàng)新案例”

 

統一銷毀退貨産品

公證員現場全程監督

 

       對於“三個月無理由退貨”政策退回的床墊，統一進行銷毀處理，堅決杜絕退貨産品二次銷售的可能。公證處的公證人員還會在現場監督並(bìng)全程錄像，同時依法出具公證書。這一舉措雖然增加瞭(le)企業的經營成本，但康姿百德更看重企業的信譽和對消費者權益的保護。

 

公證處人員現場監督

 

PART.02

“内部+外部”合力監督

全方位保護消費者合法權益

 

加大内部巡查力度

嚴厲開展打假行動

 

       康姿百德不斷加大内部巡查力度，嚴格監督市場(chǎng)人員的經營行爲，要求各專賣店在醒目位置懸挂“五不準”宣傳标識，明令禁止有損消費者權益的行爲，杜絕虛假宣傳，切實做到真誠(chéng)待客，貨真價實、明碼标價。

 

 

多次組織培訓

強化員工誠信經營意識

 

       誠(chéng)信經營不僅是制度要求，更是企業文化的核心内涵。康姿百德每年定期對市場(chǎng)人員進行培訓，要求每一位員工遵守誠(chéng)信經營準則，牢固樹立誠(chéng)實守信的企業文化，将誠(chéng)信理念轉化爲全員行動自覺，成爲“誠(chéng)信興商”的踐行者和傳播者。

 

 

企業開放日

消費(fèi)者化身監督員，直擊生産(chǎn)一線

 

       爲瞭(le)讓制造更可信，讓消費更透明，康姿百德每年都會設立企業開放日，邀請消費者化身“品質監督員”，深入生産一線，消費者唯有看得清楚，用得才能更安心。通過“企業開放日”模式，康姿百德真正做到讓消費者從“相信品牌”變(biàn)爲“相信自己的眼睛”。

 

在康姿百德科技園參(cān)觀生産(chǎn)車間

 

維權渠道公開透明

主動接受各界監督

 

       爲瞭(le)有效解決消費者的訴求，康姿百德建立健全“高效處置、有效化解、快速回應”的投訴舉報工作機制，設立企業專屬客服，開通企業投訴受理熱線，爲消費者及時提供咨詢解答服務。同時，還主動加入中國消費者協會“智慧315”消費維權投訴平台，還特邀“中國質量新聞網黑牛投訴平台”作爲第三方投訴監督平台，主動接受廣大消費者的監督。多重途徑確保消費者訴求“事事有回音，件件有著(zhe)落”，切實維護消費者合法權益。

 

 

PART.03

20餘載誠信經營

赢得口碑與榮譽

 

       康姿百德憑借卓越的産品質量、優質的售後服務和良好的品牌口碑，被河北省消費者保護委員會評定爲“‘體驗河北·品質消費’示範單位”，獲得瞭(le)湖北仙桃、浙江杭州、浙江舟山、陝西漢中、湖南衡陽、湖南益陽等多地市場監管部門頒(bān)發的放心消費示範單位相關榮譽證書。

 

 

       康姿百德還先後獲得瞭(le)“全國質量誠信示範企業”“全國産(chǎn)品和服務質量誠信示範企業”“全國質量誠信先進企業”“全國質量誠信示範企業”“傑出誠信企業”“誠信典範企業”等榮譽證書。這些榮譽充分彰顯瞭(le)康姿百德在消費者權益保護方面所取得的優異成績，也充分證明瞭(le)康姿百德在市場上的良好口碑。

 

 

       人無信不立，業無信不興。未來，康姿百德将繼續堅守誠(chéng)信經營，嚴格規範自身經營行爲，努力爲廣大消費者帶來更優質的産(chǎn)品和服務，爲創建更加公平、誠(chéng)信、放心的消費環境，爲打造誠(chéng)信中國、構建誠(chéng)信社會貢獻更大的力量！

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