康姿百德成立近20年來，始終秉承“誠(chéng)信經營、永續發展、回饋社會、造福人類”的經營理念。在這一理念的引領下，康姿百德始終把消費者的利益放在首要位置，努力爲消費者提供更高品質的産(chǎn)品和服務。

 

“三個月無理由退貨”

保護消費者合法權益

 

       爲瞭(le)更好地保護消費者合法權益，康姿百德早在2019年5月就率先推出瞭(le)“三個月無理由退貨”政策。這項政策大大高於(yú)《消費者權益保護法》要求的七日内無理由退貨，在行業内發揮瞭(le)引領作用，保護瞭(le)消費者的合法權益，讓他們在選擇産品時更加放心，真正爲消費者營造一個安全放心的消費環境。

 

       推出“三個月無理由退貨”承諾，無疑會增加退換貨的售後成本，但對康姿百德來說，更能體現出對自身品牌和産(chǎn)品質量的自信。康姿百德近20多年來，在原材料、設計、生産(chǎn)、檢驗、銷售等各環節強化“精品”意識，嚴控産(chǎn)品質量，爲的就是給消費者提供更加優質的産(chǎn)品和服務。如今，康姿百德得到瞭(le)社會各界的高度贊揚和認可，也受到瞭(le)省、市各級政府的肯定和鼓勵。

 

 

退回産品會統一銷毀

杜絕二次銷售的可能性

 

       “三個月無理由退貨”政策實施已經有4年多的時間瞭(le)，很多消費者比較關心退回來的床墊是如何處(chù)理的。

 

退回産品統一銷毀，公證處全程監督

 

       爲瞭(le)切實保障消費者的合法權益，維護放心消費的市場(chǎng)環境，康姿百德退回來的床墊會統一銷毀，堅決不會把用過的舊床墊進行翻新，二次銷售給消費者。從“三個月無理由退貨”政策實施以來，康姿百德已經進行瞭(le)近百次銷毀，而銷毀的床墊大多數都是三個月内客戶升值換購退回來的。

 

       爲瞭(le)保證床墊銷毀過程的真實性，公證處公證人員會對銷毀過程進行現場監督和全程錄像，並(bìng)依法出具公證證書。

 

 

消費者可親眼見證産品銷毀過程

 

       爲瞭(le)讓産品銷毀的過程公開透明，康姿百德還主動邀請消費者到集團總部實地參(cān)觀，親眼見證退回産品的銷毀過程。因爲隻有保證退回産品的銷毀過程及程序的公開透明，才能切實做到誠信經營，規範市場經濟秩序，維護廣大消費者的合法權益。

 

 

即便增加成本也必須銷毀，不會進行二次銷售

 

       退貨涉及到成本問題，所以大多數企業會做折價處理，進行二次銷售，康姿百德所有退回的産(chǎn)品進行統一銷毀，哪怕是很多看起來全新的産(chǎn)品，隻要是退貨，一律銷毀，杜絕二次銷售的可能性。這無疑大幅增加瞭(le)企業的運營成本，還給企業帶來瞭(le)很大的經濟損失。

 

       李銀祥董事長曾說過，“企業如何更好地發展，理念定位很重要。以産(chǎn)品質量爲例，如果一個企業非常重視産(chǎn)品質量，就會願意花錢，甚至不惜一切代價。”我們之所以把退回來的床墊全部銷毀，正是源於(yú)李銀祥董事長這一企業理念。康姿百德自成立以來，始終重視産(chǎn)品質量和消費者合法權益保護，努力爲消費者營造出一個安全放心的消費環境。正因如此，在銷毀床墊的時候即使投入很大的成本也沒有絲毫的糾結和猶豫。因爲康姿百德深知，隻有把産(chǎn)品質量做好，切實爲消費者營造出一個安全放心的消費環境，才能獲得長久的發展。

  

 

       企業的理念不僅體現在床墊銷毀的過程中，還滲透到企業生産、經營、研發等各個環節當中。這一理念也指引著(zhe)我們爲消費者提供更優質的産品和服務，使得我們在消費者心中樹立瞭(le)良好的企業形象，赢得瞭(le)更多消費者的選票。所以，自“三個月無理由退貨”和保護消費者權益的相關政策推出以來，康姿百德更好地滿足瞭(le)消費者的高品質消費需求，真正爲消費者打造瞭(le)一個“品質消費 美好生活”的消費環境。

 

       憑借主動履行誠信承諾、自覺規範經營和積極維護消費者權益的良好形象，康姿百德集團還被秦皇島市市場(chǎng)監督管理局評定爲“秦皇島市‘美麗港城 誠信經營’放心消費創建示範單位”。這份榮譽的授予，充分彰顯瞭(le)康姿百德在消費者權益保護方面所取得的優異成績。

 

 

       在未來，康姿百德會繼續堅持“以客戶爲中心”的企業核心價值觀，不斷提升産(chǎn)品質量和服務質量，給消費者帶來更高品質的産(chǎn)品和服務。同時康姿百德也會繼續爲廣大消費者營造安全放心的消費環境，爲構建誠(chéng)信社會、打造誠(chéng)信中國貢獻一份力量。

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